Retours

Important : Les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être retourné avec toutes les pièces et accessoires correspondants et être correctement emballé.

• Le produit doit avoir été manipulé avec soin et ne présenter aucun dommage résultant d'une mauvaise utilisation.

• Pour les produits soumis à des exigences d'hygiène particulières, ils doivent être correctement nettoyés avant l'envoi du retour.

• Si le produit a été reçu défectueux, le défaut devra être constaté.

Nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client.

Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés. Si toutes les conditions sont remplies, le retour sera officiellement accepté dans ce délai.

Remarque : Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits utilisés ou endommagés lorsque les dommages ne résultent pas d'une erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

Si votre commande remplit les conditions indiquées ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre retour :

Envoyez un e-mail à : (EMAIL DE LA BOUTIQUE)

Veuillez indiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photo du produit (en cas de dommage)

• Nom et prénom

• Adresse

Nous vous communiquerons ensuite l'adresse à laquelle le produit doit être retourné. N'envoyez pas le colis à l'adresse de l'expéditeur. Il est indispensable de nous contacter au préalable afin d'obtenir l'adresse de retour correcte.

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Tous les retours doivent être envoyés, aux frais du client, à notre entrepôt central situé en Asie.